EFETUEI A COMPRA DE UM PASSEIO E INCLUÍRAM OUTRO !

Prezada Flavia,
Ótima tarde!

Tudo bem?

Novamente, reescrevo, pois a ultima avaliação foi apagada.
Foi averiguado no sistema de segurança do hangar, temos a filmagem do helicóptero saindo no por-do-sol, inclusive marcando horário e data.

No dia do seu pacote, vocês chegaram com uma hora de antecedência, fato esse, que a High Class Taxi Aereo concedeu como cortesia um UPGRADE de pacote, passando vocês para o pacote Deluxe, que lhes deram direito a:

-Sala VIP privativa;
-Bebidas Premium;
-Transporte de carrinho de golfe até o hangar.

O pacote contratado a principio, se tratava do Panoramico (somente o voo).

Em sua reclamação, você aborda argumentos sem fundamento algum, dizendo que foi servido bebidas duvidosas;

Flavia, todas as bebidas servidas na High Class são importação oficial da DECANTER, sendo elas:

-Espumante Ophicus (origem espanhola)
-Vinhos Finca Las Moras (origem Argentina)
-Whisky Black Label (origem Escocesa)
-Whisky Jack Daniel (origem Americana)

Alem disso, alega que a empresa coagiu seu esposo (DENOMINADO CONTRATANTE), portador de TDAH e Surdes para comprar um serviço de fotografia.

-O serviço de fotografia é oferecido pela empresa STUDIO SERVICE DO BRASIL, o ambiente é filmado e possui audio, em momento algum foi COAGIDO, e sim oferecido de forma facultativa, CASO ele tivesse interesse em adquirir.

Foi oferecido o serviço de fotografia e a opção de um álbum impresso, porem, seu esposo optou apenas pelo serviço de fotografia, deixando claro a ciência do que estava contratando, o fotógrafo os acompanhou desde o inicio na Sala VIP e durante todo trajeto, inclusive as fotos foram enviadas e já foram divulgadas nas redes sociais, porem, MESMO diante dos fatos, a empresa STUDIO SERVICE DO BRASIL se propôs a devolver o valor do fotógrafo que os acompanhou.

Outro fato apontado, sobre uma reclamação dizendo que foi abandonado no restaurante, reclamação essa que já foi resolvida, o fato ocorreu pois a bateria do celular do cliente acabou e não conseguiu avisar o motorista para o retorno, o veiculo não pode ficar estacionado em frente ao Terraço Itália, porem, fato esse que não tem nenhuma ligação com sua reclamação e não entendemos qual a intenção de menciona-lo.

*******, que além das acusações serem infundadas e absurdas, foram inventadas unicamente com o intuito de prejudicar a honra e bom nome da HIGH CLASS TAXI AEREO, motivada pelo interesse pessoal em receber um pacote Litoral como retratação, pacote este com o custo 3x maior do que o contratado.

A High Class Taxi Aereo está no mercado a mais de 10 anos, e 8 anos na plataforma do reclame aqui, somando o total de 14 reclamações em mais de 13.******* sonhos realizados, sendo dessas 14 reclamações, todas voltariam a fazer negocio e com nota 10!

O direito a liberdade de expressão não é absoluta, pois deve ser exercido de modo a não afrontar o direito à honra, à imagem, à dignidade e à vida privada.
A Lei n5.*******/67

Fica ainda, ciente e obrigado por toda e qualquer responsabilidade por prejuízos que a indevida informação possa causar ou tenham causado a HIGH CLASS TAXI AEREO e a terceiros, seja a título de danos materiais, morais, perdas, danos e lucros cessantes.

Peço que leia novamente nossas considerações, em momento algum fomos agressivos, apenas foi descrito o que realmente ocorreu.

Seu pacote foi agendado as 17:30 e decolou exatamente as 17:42 conforme o video da câmera de segurança, lembre-se que se trata de um passeio de helicóptero, dependemos do plano de voo, liberação da torre, tráfego aéreo e diversos outros fatores.

Outro ponto, o helicóptero demora cerca de 3 a 5 minutos para aquecer o motor antes de decolar, sua exigência de decolar exatamente as 17:30 é tecnicamente impossível em São Paulo, tendo em vista que dependemos de autorizações (até mesmo os helicópteros da policia depende da liberação da torre de comando que é administrada pelo DECEA).

Novamente informo que existem VIDEOS e FOTOS mostrando o helicóptero decolando no POR-DO-SOL, não conseguimos entender qual a real intenção da Sra, Flavia.

Entendemos que erros acontecem, todos estamos sujeitos, porem no caso especifico, não houve falha, houve um serviço entregue a mais do que o contratado (UPGRADE de pacote) e o helicóptero decolando no Por-Do-Sol.

A foto que você enviou informando que o voo foi noturno, se trata de uma foto no momento do retorno da aeronave, quando ela esta quase para pouso, inclusive ela já está aproada para o heliponto em cima do Aeroporto Campo De Marte.

Todos os helicópteros da empresa possuem GPS onde ficam registrados os horários de acionamento do helicóptero, horário de decolagem, horário em que passam nos pontos e o retorno.

O Helicóptero Acionou exatamente as 17:39 e decolou as 17:43.

O passeio ocorreu exatamente da forma que é descrito pela empresa, pegando o lusco-fusco (A hora entre o pôr do sol e a chegada da noite; o anoitecer.)

Tendo em vista, novamente, todos os fatos descritos, seu pedido de reembolso do valor não é cabível, e o pedido do pacote Litoral como retrataçao também é inviável.

Quanto a marca dos produtos utilizados pela High Class, pedimos desculpas por não agradar ao seu paladar, porem utilizamos as melhores marcas do mercado e com ótima aceitação do publico em geral.


Atenciosamente,

Bruno Sarti La Laina
Chief Executive Officer