pacote de aniversário
Resolvido
Ananindeua - PA
07/03/2022 às 17:29
ID: 139590081
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei no dia 5 de março um pacote com a empresa, que oferecia um serviço aéreo de helicóptero de ir me buscar no hotel que eu estava hospedada, no mesmo dia disseram que não poderiam buscar pois a aeronave estava com problemas no litoral, iam mandar outra aeronave, não aconteceu, pois iam nos buscar no hotel de limusine que foi o serviço contratado e me apareceram com um corola. empresa totalmente desqualificada e não cumpri com nada do que é prometido.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/03/2022 às 16:26
Prezada Zilma, Boa tarde!
Tudo bem?
O pacote contratado por seu esposo estava incluso a busca no hotel com Helicóptero, porem como informado a aeronave ficou presa no Litoral (Guaruja) devido a meteorologia.
Prontamente a High Class Helicópteros solicitou que um veiculo executivo fosse busca-los no hotel, para realizarem o voo panorâmico saindo do Aeroporto Campo De Marte e dar sequencia ao pacote contratado.
Porem, não foi informado em momento algum sobre uma Limousine, inclusive a High Class Helicópteros não trabalha com esse tipo de veiculo.
Todo transporte executivo é realizado por uma empresa terceirizada.
Conversamos com seu esposo e ele entendeu o ocorrido, esperamos que a solução apresentada ao seu esposo amenize a sensação de desamparo, pedimos desculpas pelo ocorrido, infelizmente trabalhar com meteorologia é bem complicado para toda aviação.
Nos mantemos a disposição
Atenciosamente,
Bruno Sarti La Laina
Consideração final do consumidor
04/04/2022 às 00:25
aceitável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
04/04/2022 às 12:14
Olá Zilma, Ótima tarde!
Tudo bem?
Agradecemos a sua avaliação, ela é de extrema importância para nós!
Gostaríamos de relembrar que as questões meteorológicas fogem do nosso controle, a High Class Helicópteros forneceu um serviço de carro executivo para busca-los no hotel, esse serviço foi gratuito, sendo uma cortesia da empresa.
Reafirmo que em momento nenhum foi prometido um veiculo Limousine, a High Class Helicópteros contrata uma empresa terceirizada (Car Deluxe) que realiza esse tipo de transporte.
Somos a única empresa do setor aéreo de asas rotativas (helicópteros) que oferece como cortesia o translado em carro executivo em caso de mal tempo.