Acesso negado ao mezanino da balada High Club, mesmo com ingresso pago
Respondida
São Paulo - SP
08/03/2026 às 12:32
ID: 242649333
Fui conhecer a balada high club no dia 07/03 e comprei com a entrada com a opção de mezanino no valor de R$120,00 com consumação e no momento que fui ter acesso ao mezanino me informaram que não estava liberado, fiquei a madrugada toda só com acesso a pista, que no caso se eu comprasse pista, seria num valor inferior.
A balada tem que ser mais transparente na hora da compra na bilheteria, nós consumidores compramos achando que é uma coisa e no fim acontece tudo diferente.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:22
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo transtorno ocorrido durante sua visita.
Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que as informações prestadas no momento da compra devem ser claras e transparentes para que o cliente possa tomar sua decisão com total conhecimento das condições oferecidas. Pedimos desculpas caso a comunicação sobre o acesso ao mezanino não tenha sido suficientemente esclarecida.
Para que possamos verificar o ocorrido com mais detalhes, pedimos a gentileza de nos informar seu nome completo e, se possível, encaminhar o comprovante de pagamento ou qualquer informação adicional que ajude a identificar sua entrada.
Assim que recebermos os dados, faremos a análise do caso junto à nossa equipe e retornaremos o mais breve possível.
Para facilitar o contato segue o número de WhatsApp da Central de Atendimento TNW.
(11) 94196-2749
Agradecemos seu contato e a oportunidade de apurar a situação.
Atenciosamente,
Equipe High Club.