Cobrança indevida e falta de clareza sobre consumação em balada
Não resolvido
São Paulo - SP
01/01/2026 às 06:31
ID: 236335777
Não recomendo, no site era consumo, na hora do pagamento se tornou somente entrada, e o que foi consumido foi pago a parte. O gerente ***** não sabia informar se o evento tinha consumação ou não. Um absurdo. E depois o ***** acha que devemos prestigiar esse tipo de balada. Nunca mais volto.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 12:15
Olá, Ricardo!
Pedimos desculpas pela experiência que você teve em nossa casa.
Entendemos sua insatisfação. Quando surgem dúvidas sobre as condições de entrada ou consumação, cabe à nossa equipe fornecer orientações claras e precisas. Se isso não ocorreu da forma adequada, lamentamos o transtorno causado.
Também sentimos muito que você tenha saído com a impressão de não ter recebido os esclarecimentos necessários no momento em que precisou. Compreendemos o desconforto gerado por essa situação.
Seu relato será apurado com atenção junto aos responsáveis pelo atendimento daquela data para entendermos exatamente o que aconteceu e identificarmos eventuais falhas nos procedimentos adotados.
Agradecemos por compartilhar sua percepção. Comentários como o seu são importantes para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe High Club
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 16:20
Resposta protocolar sem interesse real de resolução do transtorno causado. Reitero que não volto e não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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