HIGH CLUB

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/09/2025 às 12:13

ID: 226927165

Estive recentemente na casa noturna High Club, em São Paulo, para comemorar um aniversário, e vivi uma experiência inaceitável que precisa ser denunciada publicamente.

Durante o evento, que estava visivelmente superlotado, tive o meu celular um iPhone 16 Pro Max furtado dentro do espaço do clube. Assim que percebi o ocorrido, procurei imediatamente a equipe de segurança do local, esperando um mínimo de suporte. Para minha surpresa, tudo o que fizeram foi anotar meu nome no setor de Achados e Perdidos. Nenhuma ação real foi tomada para tentar localizar o aparelho, verificar câmeras, acionar a polícia ou buscar o responsável. Nada.

Além disso, não havia qualquer controle de segurança na saída. Ninguém foi revistado, não havia detector de metais, nem qualquer barreira mínima que ajudasse a evitar ou coibir furtos. Essa total falta de preparo coloca todos os clientes em risco. Um dos poucos procedimentos observados foi um funcionário solicitando que algumas pessoas desbloqueassem seus celulares uma medida claramente improvisada, invasiva e ineficaz.

Após conversar com outras pessoas, percebi que não fui o único a passar por essa situação. Relatos semelhantes mostram que furtos têm se tornado comuns no local, sem qualquer ação da administração para investigar ou prevenir.

Afinal, o que está errado aqui?

O clube falhou gravemente na segurança É obrigação de qualquer casa noturna garantir a integridade física e patrimonial de seus frequentadores, especialmente em eventos de grande porte.

Houve negligência evidente A ausência de revistas, detectores de metais, protocolos claros ou investigação após o furto comprova a omissão.

O problema é recorrente Outros relatos semelhantes mostram que o clube está ciente das falhas e não age para corrigir.

O consumidor tem direitos garantidos por lei Conforme o Código de Defesa do Consumidor e o Código Civil, a responsabilidade do estabelecimento é clara quando há falha na prestação do serviço de segurança.

Base legal (para conhecimento do público):

Art. 14 do Código de Defesa do Consumidor (CDC): O fornecedor responde, independentemente de culpa, por danos causados por falhas na prestação de serviços.

Art. 927 do Código Civil: Quem causa dano a outrem, mesmo sem culpa (em atividades de risco), deve indenizar.

Art. 186 do Código Civil: Quem, por negligência, causar dano a outro comete ato ilícito.

Responsabilidade objetiva Eventos com grande público impõem ao organizador o dever de prevenir riscos previsíveis, como furtos.

O que estou solicitando:

Esclarecimento formal sobre o que foi feito para investigar o furto do meu celular.

Indenização pelo valor do aparelho furtado, uma vez que houve falha na prestação do serviço de segurança.

Compensação pelos danos morais decorrentes do descaso, insegurança e prejuízo causado.

Revisão imediata da política de segurança do High Club, com medidas concretas para proteger os frequentadores.

Conclusão:

Fui vítima de um furto em um ambiente onde deveria me sentir seguro. Paguei para entrar, consumir e participar de um evento, e em troca recebi descaso, omissão e insegurança. Situações como essa não podem ser normalizadas. Se o High Club quer continuar operando, precisa assumir responsabilidade pelos seus clientes e não lavar as mãos diante de [Editado pelo Reclame Aqui] ocorrendo dentro do seu próprio espaço.

Aguardo resposta formal em breve. Caso contrário, tomarei as providências legais cabíveis: acionamento do Procon, denúncia pública e ação judicial, se necessário.