Casaco com defeito no zíper após compra durante promoção

Olá!

Sentimos muito pelo ocorrido com a sua peça e agradecemos por compartilhar o relato conosco.

Sabemos da importância da qualidade dos nossos produtos e, principalmente, valorizamos a confiança de clientes que já acompanham a HIGH há anos. Vamos verificar o caso com atenção para entender o ocorrido e buscar a melhor solução.

Para que possamos localizar a compra e dar continuidade ao atendimento, pedimos, por gentileza, que nos informe:

Nome completo do comprador;
Número do pedido;
E-mail utilizado na compra.

Assim que recebermos essas informações, nossa equipe irá analisar a situação e retornaremos com a tratativa adequada.

Permanecemos à disposição para auxiliar na resolução do caso.

Atenciosamente,
Equipe HIGH

Email usado: *****
Número do pedido: #*****
Nome do comprador: ***** ***** *****

Olá, Pedro!

Agradecemos pelo retorno com as informações solicitadas.

Já localizamos o seu pedido e nossa equipe está dando continuidade ao atendimento através do e-mail informado, onde seguiremos com a tratativa do caso e os próximos passos.

Permanecemos à disposição para auxiliar na resolução da situação.

Atenciosamente,
Equipe HIGH

Encerrarei a reclamação quando receber meu reembolso,já enviei o produto.

Olá, Pedro!

Agradecemos pelo retorno e pela atualização.

Conforme informado pelo nosso atendimento via e-mail, já recebemos o comprovante de postagem do produto referente ao pedido #***** e estamos acompanhando o retorno da peça à nossa central.

Assim que o produto for recebido e passar pela conferência, daremos continuidade ao processo de reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da administradora responsável.

Lamentamos novamente pelo ocorrido com a peça e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição até a conclusão do atendimento.

Atenciosamente,
Equipe HIGH