Compra HIGH Mês 05.
Resolvido
Itajaí - SC
07/07/2025 às 10:02
ID: 221432713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, preciso de ajuda com uma compra, realizei a compra no mês 05 e até o momento não recebi minha compra, entro em contato via e-mail de da HIGH e dos CORREIOS e não tenho retorno. Preciso de ajuda para resolver o caso, equipe HIGH, vocês conseguem dar um retorno ou cobrar o pessoal dos correios? Caso precise do código de rastreio favor entrar em contato com o Wpp *****.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 14:21
Olá Thiago,
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente por qualquer transtorno causado nessa experiência com a nossa marca. Entendemos perfeitamente sua frustração e queremos garantir que estamos acompanhando de perto o seu pedido.
Vimos que o e-mail que você enviou, foi respondido. Entramos novamente em contato com os Correios a respeito do atraso e estamos aguardando um retorno. Fique a vontade para responder o mesmo caso tenha mais duvidas.
Apesar desses atrasos serem causados por fatores externos, seguimos à disposição para acompanhar cada caso individualmente. Se por algum motivo a entrega não puder ser concluída ou houver confirmação de extravio, faremos o reembolso do seu pedido, sem prejuízos a você. Nosso compromisso é resolver essa situação da forma mais rápida e justa possível.
Estamos aqui para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe HIGH COMPANY.
Réplica do consumidor
14/07/2025 às 11:13
Bom dia,
Temos alguma atualização sobre essa compra? até o momento não teve atualização nos sites do correio, compra do dia 21/05.
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 11:47
Bom dia, até o momento o problema não foi resolvido, valor será reembolsado?
Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 12:46
Meu problema foi resolvido, tive todo suporte da equipe HIGH.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10