Encomenda constando como entregue porém não recebi
Respondida
Contagem - MG
26/06/2025 às 22:49
ID: 220661503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no site da High no dia 24/06/2025, escolhi a modalidade PAC de entrega, me mandaram um link de rastreio da total express (não foi o que eu paguei)
O pedindo hoje constou como entregue porém eu não recebi. Numero do pedido: Pedido #***** (24 de junho de 2025).
Código de rastreio total expres: ***** e nem está dando mais para rastrear, na patina do rastreio não aparece NENHUMA informação. Que tipo de entrega e essa? Vocês cobram pela entrega e dao opção, escolhi pac e mandaram por outro, daí a transportadora sai entregando a encomenda pra qualquer pessoa e não poe nem informação no rastreio?
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 10:43
Olá Kenia,
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente por qualquer transtorno causado nessa experiência com a nossa marca. Entendemos perfeitamente sua frustração e queremos garantir que estamos acompanhando de perto o seu pedido.
Infelizmente o site da Total Express se encontra com inconsistências técnicas, porem o seu ******* em transito e será entregue dentro da data prevista.
No momento os Correios estão passando por instabilidades nos envios via PAC sem previsão para entrega nem para normalização de seus serviços, por isso optamos por realizar os envios pela transportadora Total Express, onde o mesmo será entregue dentro do prazo.
Estamos aqui para te ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe HIGH COMPANY.