Cobranças indevidas após solicitação de cancelamento de serviço de internet não utilizado
Não respondida
Aparecida de Goiânia - GO
10/12/2025 às 00:03
ID: 234265707
A empresa foi [Editado pelo Reclame Aqui] desde o início. Eu contratei uma quantidade de megas e nunca entregaram o serviço corretamente. A internet vivia caindo, fraca e instável. Usei menos de um mês e logo depois me mudei de casa. Assim que entrei em contato, informei que não estava mais utilizando o serviço e pedi para cancelar. Mesmo assim, não fizeram o cancelamento me disseram que tinha que ser em outro número e as cobranças continuam vindo até hoje, mesmo sem eu usar.
Infelizmente, não vou pagar por um serviço que não utilizei e que não foi entregue como contratado.Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) em casos de cobrança por serviços não utilizados. A cobrança indevida é considerada uma prática abusiva. Direito de Não Pagar por Serviço Não Prestado: Você não é obrigado a pagar por um serviço (internet, neste caso) que não foi utilizado, me chamo *****
Número documento *****