Empresa não cumpre acordo e segura cancelamento até o fim da carência

Question

Empresa, não esta arcando com compromisso, a mesma entra em contato oferta o serviço porem na hora de entregar, não esta conforme acordo fechado, a mesma segura atendimento até carência de cancelamento ao consumidor acabar.
Renovei o contrato com a empresa com a promessa de aplicações extra com um custo muito maior, antes de fechar acordo deixei claro a aplicação que eu precisava, tentando resolver por varias vezes, dias e dias contatando empresa porem foi fornecido outro produto que se quer tenho acesso. Já registrei a mesma no Procon para que talvez seja resolvido meu problema.