Defeito óculos ciclismo
Respondida
Cabo Frio - RJ
11/03/2023 às 20:15
ID: 160834571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite comprei um óculos high one ciclismo com três lentes, em uma loja especializada em artigos de ciclismo usei o óculos uma vez e a armação fissurou em um dos lados na parte superior perto do nariz, achei que tinha sido mau uso mas após observar o óculos estava rachado do outro lado também, tendo em vista que não fiz troca de lentes, concluo que o defeito é de fabricação, gostaria de uma solução para o problema apresentado pela mercadoria, fico no aguardo de uma resposta, desde já agradeço!
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 14:25
Olá, tudo bem?
Verificamos que sua manifestação foi registrada em março de 2023, período em que nossa empresa ainda não tinha acesso ativo a este canal. Por isso, lamentamos que seu atendimento não tenha sido respondido na época.
Registramos o ocorrido com o óculos e lamentamos a situação relatada. Para melhor entendimento do processo à época, gostaríamos apenas de confirmar: na ocasião, o senhor chegou a procurar a loja física onde realizou a compra? uma vez que a loja poderia ter oferecido todo o suporte inicial referente ao processo de garantia, conforme previsto para compras realizadas em lojas físicas.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso contribui para o aprimoramento contínuo de nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento High One