Selim bike high one
Não resolvido
Bauru - SP
28/01/2025 às 16:58
ID: 208466145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um selim high one usei duas vezes, não bati, não cai, não bateu nada cortante simplesmente rasgou sozinho, mandei as fotos nítidas pra troca do selim, me informaram que tenho que preencher um formulário mandar o selim pra análise e depois se for reprovado tenho que pagar o frete de devolução ainda, uso a bike 4 vezes na semana não posso ficar sem o selim, questionado sobre as fotos que tinha enviado poderia obter a resposta da troca não me informa se sim ou não.
Mas pelo descaso, e falta de resposta da high one aqui no reclame aqui já serve de prévia, pela, péssima consideração que eles tem por seu cliente.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 13:42
Olá Leandro! Esperamos que esteja bem.
Identificamos que sua manifestação foi registrada no início de 2025, período em que ainda não tínhamos acesso ativo ao Reclame Aqui, o que infelizmente impediu que sua solicitação fosse respondida na época.
Pedimos desculpas pela ausência de retorno naquele momento.
Sobre o processo de garantia, gostaríamos de esclarecer que não cobramos frete de devolução do produto analisado, independentemente do resultado da avaliação. Caso tenha havido algum malentendido na ocasião, lamentamos pelo desconforto que isso possa ter causado.
O envio do item para análise faz parte do procedimento padrão, pois precisamos verificar presencialmente para garantir uma avaliação precisa. Ainda assim, entendemos sua preocupação em não ficar sem o selim durante o processo.
Se ainda precisar de suporte ou desejar reabrir o atendimento, ficaremos felizes em ajudar. Basta entrar em contato pelos nossos canais oficiais.
Estamos à disposição e agradecemos por compartilhar sua experiência.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento HIGH ONE
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 13:53
Baseado em minha experiência não, sugiro que não comprem produtos dessa empresa, péssima qualidade, e péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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