Lentidão Internet 24hs - Péssimo atendimento no Sac
Resolvido
São Paulo - SP
08/05/2025 às 10:39
ID: 216562529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde ontem a Internet apresenta lentidão, e a empresa através de seus atendentes de forma estúpida, contestam as solicitações do cliente.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 16:45
Boa tarde senhor Luís Henrique, nessa data ocorreu um problema nos servidores centrais no qual ocasionou algumas perdas de rotas, ocasionando oscilações na internet não só em nosso provedor mas praticamente em todas. já que o problema maior seria de responsabilidade da empresa que fornece a fibra para diversos provedores. não sendo então responsabilidade da nossa empresa, já que dependíamos da solução da mesma. pedimos desculpas pelo transtorno causado.
ATT. HIGH SPEED NETWORK TELECOM
Consideração final do consumidor
16/05/2025 às 11:04
As atendentes querem contestar o cliente. Não tem um mínimo de empatia e atendimento humanizado. Não buscam soluções, como qualquer atendimento de Sac preza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4