High Tech Store

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Belo Horizonte - MG

26/04/2019 às 14:30

ID: 90997219

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Em 15 de dezembro de ******* estive na loja High Tech store localizada no bairro Betânia, na cidade de Belo Horizonte MG, com meu celular moto G 5S usado para efetuar a venda, fui atendida pelo senhor Daniel Castro, dono da loja, que avaliou meu aparelho e informou que pagaria R$ *******,00 (duzentos e oitenta reais) em dinheiro pelo aparelho, ou um vale de R$ *******,00 (trezentos e vinte reais) em compras em sua loja, questionei o Sr. Daniel sobre o que seria melhor para ele, e fui informada que ele preferia me dar o vale. Concordei então e saí de lá com um documento em papel timbrado da loja no valor de R$ *******,00 (trezentos e vinte reais).
Em 22 de Março de *******, estive na loja com meu notebook para troca de teclado e conversei com o Sr. Raphael, funcionário do Sr. Daniel, e fui informada pelo Sr Raphael que o ******* sim ser utilizado para o serviço que eu precisava, deixei então o notebook em poder da loja que ficou de me passar um orçamento em um prazo de 7 dias úteis. Como estaria em viagem no prazo estipulado para o retorno sobre o orçamento, solicitei ao Sr Raphael que entrasse em contato comigo através do aplicativo WhatsApp, tendo em vista que o local para onde eu iria não tinha sinal da operadora Tim, e questionei ainda sobre o prazo de conserto, pois eu estava com mudança de cidade agendada para o dia 15 de abril de *******, o Raphael então me garantiu que havia tempo hábil para orçamento, conserto e entrega do notebook.
No dia 25 de março de *******, recebi uma mensagem da minha operadora informando sobre uma ligação perdida, como o local onde estava não tinha sinal, e eventualmente recebia algumas mensagens de texto, adicionei o número ao meu aplicativo WhatsApp e enviei uma mensagem, não obtive retorno, então efetuei a ligação através do aplicativo, atendeu então o Sr. Raphael, dizendo que não poderia fazer orçamento para o meu notebook porque não haveria tempo para conserta-lo pois eu iria embora naquela semana, informei a ele então que ele estava equivocado, e que eu havia dito que iria embora apenas em 15 de abril, ele pediu desculpas e disse que se confundiu, que tinha tempo hábil sim, e que iria pedir então o valor do orçamento.
Aguardei então o retorno do Sr. Raphael, até o dia 5 de abril, que foi quando entrei em contato com a loja, o Sr Raphael mais uma vez pediu desculpas e disse que havia esquecido de me enviar o orçamento, e que não havia técnico disponível para efetuar o conserto, eu disse a ele então que deveria ter avisado, pois eu estava com o vale da loja para ser utilizado e precisava do notebook para fazer as declarações de imposto de renda, ele então, me passou o telefone do Sr Daniel e disse que era para conversar com ele e verificar a possibilidade de devolução do valor do vale em dinheiro, tendo em vista minha mudança de cidade e a incapacidade de atenderem a minha demanda.
Ao contactar o Sr Daniel e explicar a história, ele reconheceu o erro do seu funcionário e disse então que o o orçamento do notebook havia ficado no valor de R$ *******,00 (trezentos reais) e que se fosse da minha vontade, ele realizaria o conserto e enviaria o notebook via correio, já que a minha mudança estava próximo e eu não conseguiria mais ir até a loja buscar o notebook, aceitei então a proposta.
No dia 15 de abril de ******* enviei uma mensagem via aplicativo WhatsApp para o Sr Daniel Castro informando que o meu tio iria viajar no feriado, e se o notebook estivesse pronto, ele poderia pegá-lo e me entregar em mãos, o que evitaria um custo de envio para o Sr Daniel, mas ele disse que a peça havia sofrido um atraso e que o envio via correio não era um problema para ele.
No dia 22 de abril o Sr Daniel entrou em contato através do aplicativo WhatsApp e informou que o teclado já estava perfeito, e me ofereceu um serviço de limpeza do notebook, eu informei que não tinha interesse. No dia 24 de abril enviei uma mensagem perguntando se ele gostaria que eu enviasse o endereço, pois ele ainda não havia solicitado, ele informou que que queria o endereço e a foto do vale, e para minha surpresa, ao enviar a foto do vale, e após ter efetuado o conserto, o Sr Daniel enviou uma mensagem dizendo que o vale não poderia ser utilizado no serviço pois se tratava de um vale para troca em mercadoria. Entrei em contato via telefone e expliquei ao Sr Daniel que não tenho interesse nas mercadorias que ele possui na loja, e que tanto ele, quanto o Sr Raphael estavam cientes do meu interesse em utilizar o vale para o conserto do notebook e ambos haviam concordado, disse a ele então, que eu queria devolver o vale e pegar então o valor de R$ *******,00 (duzentos e oitenta reais) que havia sido proposto anteriormente na compra do meu antigo celular, mas ele disse que não seria possível, e que eu deveria pagar o conserto a parte, eu disse a ele que conheço os meus direitos como consumidora e citei ainda ter conhecimento do código de defesa do consumidor, e que ele deveria se responsabilizar pelas promessas feitas pelo funcionário de sua loja, nesse momento, ele me disse ser advogado (posteriormente descobri sua formação em administração de empresas pela PUC Minas), e disse que não existe isso, que eu mostrasse a ele onde estava escrito e que ele não iria ficar no prejuízo, ainda interrompeu a minha fala e começou falar alto e me chamou de "folgada", eu então aumentei também o tom de voz, com o intuito de que ele me ouvisse, foi quando ele me mandou "calar a boca" e repetiu mais uma vez que eu era "folgada" e que por esse motivo ele não resolveria o meu problema.
Ao desligar, consultei um advogado e enviei a ele via aplicativo WhatsApp a cópia do código de defesa do consumidor com a informação grifada de que ele é sim solidariamente responsável pelas atitudes de seus funcionários, o Sr Daniel então entrou em contato dizendo que o orçamento na verdade era de R$ *******,00 (trezentos e vinte reais) e não mais R$ *******,00 (trezentos reais) como ele havia dito anteriormente, e que para entrar em um "acordo" ele "aceitaria" que eu pagasse R$ 40,00 (quarenta reais) e mais a metade do valor de envio, mas eu não concordei, e expliquei a ele que não se tratava de uma responsabilidade minha arcar com o frete, pois a proposta de envio surgiu da parte dele, para corrigir um erro de seu funcionário Raphael, e ainda assim, ele continuou enviando mensagens dizendo que iria cotar o frete nos Correios e me passar o valor.