Atraso na entrega do pedido ***** e falta de suporte
Resolvido
São Paulo - SP
07/01/2026 às 23:10
ID: 236998199
No dia 13/12/2025 fiz a compra do pedido *****, comprando 2 unidades do aditivo Poison. Fiz o pagamento e até hoje estou esperando o produto chegar na minha casa. Já abri reclamação nos correios e fui completamente ignorado, sendo que o último protocolo é o *****. Tentei entrar em contato pelo whatsapp da própria empresa, onde fui informado que me enviaram outro, mas nada até o momento.
Visto que não terei o produto, solicito o ressarcimento do mesmo.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 12:02
Olá, Denis.
Lamentamos o ocorrido. Infelizmente, no final e no início do ano, as transportadoras ficam sobrecarregadas, o que acaba ocasionando atrasos nas entregas. Além disso, houve greve dos Correios nesse período, o que agravou ainda mais a situação.
Reforçamos, no entanto, nosso compromisso em resolver qualquer problema relacionado aos pedidos de nossos clientes. Estamos acompanhando o reenvio realizado no dia 08 de janeiro, no qual também enviamos brindes. Além disso, iremos estornar o valor da sua compra, com o objetivo de minimizar qualquer insatisfação.
Permanecemos sempre à disposição pelos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (19) 99703-3331
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 13:09
A empresa tentou realmente resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9