Uso indevido de dados do cartão para replicar compras sem autorização

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

21/02/2026 às 08:28

ID: 241267815

NÃO COMPREM NESSA LOJA.
ELES UTILIZAM OS DADOS DO SEU CARTÃO DE CRÉDITO PARA REPLICAR AS COMPRAS QUE O CLIENTE REALIZA SEM CONSENTIMENTO/AUTORIZAÇÃO.

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Resposta da empresa

27/02/2026 às 14:37

Prezado Diego,

Em nome de toda a equipe High Torque Store, pedimos sinceras desculpas pela cobrança inesperada e por qualquer transtorno que esta situação tenha causado.

Conforme conversamos via WhatsApp, identificamos que houve um equívoco na ativação da assinatura mensal, o que resultou no débito. Prontamente, tomamos as devidas providências e confirmamos que o estorno integral do valor já foi efetuado.

Além disso, como um gesto de desculpas, por favor, aceite o produto que já estava em rota de entrega como um presente nosso para você.

A confiança de nossos clientes é o nosso ativo mais importante, e ficamos felizes em ter resolvido a questão de forma rápida. Agradecemos imensamente sua compreensão e paciência.

Seguimos à inteira disposição.

Atenciosamente, Equipe High Torque Store

Consideração final do consumidor

28/02/2026 às 09:20

EMPRESA RESOLVEU PRONTAMENTE O PROBLEMA. O SITE TEM SISTEMA DE RECOMPRA AUTOMATICA, PORTANTO É BOM CERTIFICAR-SE DE QUE NÃO ESTÁ ASSINANDO ESTA RECOMPRA.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10