Oficina se recusa a receber veículo para conserto imediato, exigindo orçamento prévio e agendamento, causando descontentamento no cliente.

Olá, boa tarde! Tudo bem?

Sim, todas as unidades da High Torque trabalham mediante agendamento.
O sr. havia feito algum contato prévio via telefone ou WhatsApp? Se sim, alguém lhe disse que era somente aparecer na oficina?

Usamos este método de ******* para facilitar o nosso trabalho dentro da oficina, tanto da parte mecânica, quanto comercial e financeira, e também para podermos receber cada cliente com toda a atenção e cuidado que merecem. É igual à um salão de beleza, marcamos horário para sermos atendidos com total atenção e cuidado, mesmo querendo ser atendidos à qualquer horário.

Além disso, entramos em contato com o time da Vila Mascote, e disseram que ninguém recorda da sua visita, além de puxarem todas as câmeras e não identificaram a sua visita até a unidade.

Visto que não houve relação de consumo/compra e venda, iremos solicitar ao ReclameAqui para remover esta reclamação, visto que o intuito do ReclameAqui, é ter reclamações quando houve relação entre o comprador e o vendedor, ou o prestador de serviços e o tomador de serviços.

Agradecemos o seu contato e estaremos à disposição via e-mail *******.

Tenha uma ótima tarde!

sem problema, respeito a organização no formato. pena que não é um salão de beleza, mas uma oficina de autos, as pessoas não se programam para quebra do veículo. quando elas procuram uma oficina ou é algo prefentivo(salão de beleza) ou corretivo oficina mecânica. não querer atender o cliente na necessidade deveria ter um negócio de estética e nao oficina, recomendo ainda trabalharem com porta fechada. pois qualquer pessoas vai ver a porta aberta e na necessidade vao entrar e assim como eu ficar frustrados com uma oficina que só conserta carro com dia e hora marcada .mas enfim, que sirva de alerta para quem quiser firmar negócios com essa oficina. aliás nesse meio tempo já procurei outra oficina e meu carro já está em casa consertado. na seu dali de beleza ainda estaríamos avaliando agenda. kkkk piada mesmo.