Atualização software fire cadproj não funciona
Não resolvido
São Paulo - SP
11/09/2020 às 11:06
ID: 111809801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde quando quis atualizar o hardlock do autocad ******* para o ******* o programa não funcionou mais. Todos os procedimentos que me passaram e arquivos de atualização via helpdesk foram seguidos a risca para a atualização mas o programa sempre emite a informação que "devo contactar ao suporte técnico para resolver o problema". Tanto por email como pelo helpdesk não conseguiram resolver o problema. Aguardo solução pois cliente não espera. Em anexos registro de problema no software. Hardlock numero HL ********
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Resposta da empresa
11/09/2020 às 17:41
Boa tarde Michel, ficamos bastante surpreso com sua postura, pois você marcou o acesso para hoje às 15:30 com o Depto Suporte Técnico.
E respondeu somente as 17:41 falando pra fazer semana que vem.
Não entendemos!!!!
Permanecemos à disposição para dirimir toda qualquer dúvida. Desde já agradecemos.
Atenciosamente,
SAC HIGHLIGHT Computação Gráfica
Réplica do consumidor
13/09/2020 às 18:49
Bastante surpreso? Quer que eu print as mensagens e coloque aqui? Vcs vão passar mais vergolha.....
Consideração final do consumidor
28/01/2022 às 15:29
Todo o atendimento que disseram que não foi feito, foi realizado sim, mas o problema não foi solucionado. Vamos deixar essa conversa de lado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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