Péssimo suporte técnico: não soluciona o problema
Não respondida
Belém - PA
17/08/2026 às 11:30
ID: 256644855
Gostaria de manifestar minha insatisfação com o atendimento da highlight. Sobretudo, nas duas últimas atualizações do hardlock. Não enviam o instalador do programa. Nós que temos que nos virar para encontrar o instalador.
Estou enfrentando um problema há 30 dias (Ticket: 43522) ). Não houve solução efetiva. O que ocorre, na prática, é a repetição de perguntas já respondidas anteriormente, sem avanço na resolução do problema.
Reforço que necessitamos de uma solução urgente, pois nossos projetos estão atrasados aguardando o pleno funcionamento do software.
A gente compra um software pra aliviar algumas etapas do projeto, paga-se caro pelos módulos e no momento em que, realmente, necessitamos, o programa dá bug. O atendimento em vez de elucidar o problema, nos traz ainda mais problemas como se não soubéssemos clicar em avançar na tela de instalação.
Mas, pelos relatos lidos aqui, entendo que é uma maneira de postergar o atendimento até que o ticket seja encerrado.
ESTOU HÁ 30 DIAS nessa peleja. Projeto atrasado. Cliente me cobrando (com razão). E o suporte do programa nem aí pra gente. Que falta de consideração. Na hora de vender são super solícitos, simpáticos. Depois que vendem, não dão a mínima pro cliente.
Aguardo um posicionamento imediato com a devida solução do problema.