Alagamento e falta de energia
Resolvido
Salvador - BA
25/11/2024 às 12:38
ID: 202810909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Resido em um edifício em Salvador, onde a cobertura foi locada pela Highline. Na cidade, as chuvas são intensas, e, devido à instalação de uma antena, muita água está infiltrando nos apartamentos, causando diversos danos. O problema já deixou alguns apartamentos sem energia, aumentando o risco de algo mais grave ocorrer O síndico já comunicou a situação, mas até o momento, nenhuma providência foi tomada Com a previsão de mais chuvas, a empresa pretende agir apenas fatos piores acontecerem.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 11:56
Prezada Silvana,
Agradecemos pelo contato e pelo detalhamento da situação relatada.
Informamos que, após recebermos a notificação, realizamos o devido contato e tomamos as providências necessárias para resolver o problema de infiltração mencionado. Durante as tratativas, foi alinhado com o condomínio e com os moradores diretamente afetados que a Highline arcaria com os custos das reformas necessárias, possibilitando que cada morador conduzisse os reparos de forma independente, de acordo com sua preferência e disponibilidade.
Essa solução foi aceita e definida em comum acordo com os moradores, permitindo que os serviços fossem realizados com maior agilidade e conforme a necessidade de cada unidade.
Reforçamos que permanecemos à disposição para acompanhar qualquer etapa adicional e garantir que todas as demandas relacionadas à nossa operação sejam tratadas.
Atenciosamente,
Highline
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 13:11
Depois de 1 ano para ter retorno.... preciso dizer alguma coisa...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1