Termômetro infravermelho com aprovação da anvisa
Resolvido
Guarulhos - SP
01/07/2024 às 11:56
ID: 191933953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/06/******* fiz a compra de um termômetro infravermelho para corpo humano GP ******* aprovado na ANVISA da marca Highmed, no valor de *******,00 mais 29,00 do frete.
No dia 17/06/******* quando recebi o produto vi que era um produto chinês, sem a aprovação da ANVISA.
Pedi a solicitação de troca e não fui atendida, a empresa pediu apenas q eu mandasse o termômetro para o endereço da empresa, sem um *******. Só quero devolver o produto que esta com uma propaganda enganosa, e quero meu estorno no meu cartão.
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 23:19
Olá primeiramente lamentamos a demora no retorno referente a essa reclamação, no entanto canais não oficiais da HIGHMED não temos acesso imediato ao nosso time de PÓS VENDAS, referente a sua reclamação conforme acima reforçamos nosso compromisso com nossos clientes na qualidade do atendimento e transparência nas informações trocadas para ambas partes.
Todo e qualquer produto como adquirido é importado da CHINA não existe fabricantes de termômetros infravermelhos no Brasil como explicado anteriormente e o número da ANVISA é valido apenas bastando consultar no site da ANVISA.
Não consta a devolução do aparelho, caso queira basta nos enviar para a devida devolução dos valores estando dentro do prazo estabelecido conforme CDC, no demais estamos à disposição em nossos canais abaixo:
******* (Telefone e Whattsapp)
*******
Aguardamos sua mercadoria
Att
Equipe Pós-Venda Highmed
Consideração final do consumidor
27/11/2024 às 13:30
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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