Caneta riscou a tela do tablet comprado recentemente.
Respondida
Araucária - PR
14/04/2026 às 20:27
ID: 246069661
Comprei uma caneta para estudar e assim que ela chegou usei em meu tablet que comprei dois dias antes da caneta chegar. A Caneta riscou a tela dele, agora estou com uma caneta que não posso usar pois risca e a tela com vários detalhes
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 11:56
Olá, Hingryd! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua frustração, principalmente por se tratar de um tablet recém-adquirido.
A segurança no uso dos nossos produtos é algo que levamos muito a sério. A ponta da caneta é produzida em material próprio para contato com a tela, então queremos analisar seu caso com bastante cuidado para entender exatamente o que pode ter acontecido.
Para uma verificação mais precisa, vamos entrar em contato pelos dados cadastrados para solicitar fotos adicionais da ponta da caneta e avaliar o ocorrido de forma completa. Nossa intenção é tratar isso com atenção e buscar a melhor solução possível para você.
Seguimos à disposição e vamos acompanhar seu atendimento de perto.