Caneta stylus

Boa tarde, Gabriel

Obrigada pelo contato!

Lamentamos muito pelo transtorno que você está enfrentando em relação à sua compra. Entendemos o quão frustrante é não receber um produto esperado.

Gostaríamos de esclarecer que, como vendedores na Amazon, nossa loja apenas disponibiliza o produto para venda na plataforma. Todo o processo de entrega e logística, assim como o reembolso em casos de extravio, é de responsabilidade direta da própria Amazon.

Verificamos que sua primeira tentativa de contato conosco por e-mail foi recebida há menos de 20 minutos antes da abertura desta reclamação no Reclame Aqui. Sempre buscamos responder nossos clientes com rapidez e eficiência, e estamos totalmente disponíveis para ajudá-lo.

Embora a gestão da entrega e do reembolso seja feita pela Amazon, não queremos que você passe por isso sozinho. Já entramos em contato com a Amazon para agilizar a solução do seu caso e garantir que seu reembolso seja processado o quanto antes.

Caso prefira um atendimento mais direto e personalizado, estamos sempre à disposição no email ao qual você fez contato, do nosso SAC (*******).

Ficamos no aguardo do seu retorno e reforçamos nosso compromisso em ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
HS ACESSÓRIOS