Calca do Costume Desbotado Após Pouco Uso - Loja Outlet Imigrantes
Respondida
Santos - SP
15/06/2026 às 23:05
ID: 251488227
Sou consumidor assíduo da marca, principalmente na loja do Outlet Imigrantes, faz cerca de 1 ano e 6 meses, adquiri 2 costumes naquela loja, além de diversas camisas, um dos costumes está em ordem, o outro, cinza claro, desbotou nas região das coxas, frente e atrás também. Tenho 7 costumes no total e os utilizo diariamente, revezando entre todos, ou seja, utilizo cerca de 3x ao mês apenas, achei muito prematuro ter um produto de tanta "qualidade" apresentar esse tipo de defeito, entendo ser problema do material utilizado (poliviscose+elastano).
Ressalto que trabalho em ambiente de escritório e os costumes são sempre armazenados nas capas, após o uso.
Anexo fotos para comprovação.
Existe algo que possa ser feito? [Editado pelo Reclame Aqui]
Fico à disposicao para maiores detalhes.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:21
Olá, Luciano Toledo.
A Highstil está há mais de 50 anos no mercado e tem como um de seus principais compromissos oferecer produtos com excelência em qualidade.
Para conhecimento, a Highstil é uma das poucas marcas brasileiras que possui produção verticalizada. Isso significa que acompanhamos todo o processo produtivo, desde a plantação do algodão até a fabricação da peça final, garantindo maior controle sobre a qualidade dos nossos produtos.
Em relação ao costume adquirido em novembro de 2024, entendemos sua insatisfação ao identificar a alteração de cor mencionada. No entanto, considerando o período decorrido desde a compra, não é possível atribuir a alteração apresentada a um vício de fabricação. Alterações de cor e desgaste podem ocorrer ao longo do tempo em razão de diferentes fatores relacionados ao uso, frequência de utilização, processos de lavagem ou higienização e forma de conservação da peça. Por esse motivo, após esse período de uso, não conseguimos realizar uma análise para caracterização de possível vício de fabricação ou assumir que a alteração esteja relacionada ao processo produtivo.
Reforçamos que o prazo para análise de possíveis vícios é de 90 dias, conforme nossa política de atendimento, e a aquisição mencionada ocorreu em novembro de 2024.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Seguimos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Highstil