Camisa com defeito e mau atendimento da marca

Olá,


Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela experiência que você teve com a marca. A Highstil está há mais de 50 anos no mercado e tem como um de seus principais compromissos garantir excelência na qualidade dos produtos.

Para conhecimento, a Highstil é uma das únicas marcas brasileiras que possui sua produção verticalizada, ou seja, confeccionamos nossas peças desde a plantação do algodão até a fabricação do produto final, justamente para que tenhamos máximo controle da qualidade.

Sobre o ocorrido, ressaltamos que todas as nossas peças passam por um criterioso processo de controle de qualidade antes de chegarem aos clientes. Também é fundamental que sejam seguidas corretamente as orientações descritas na etiqueta do produto, como lavagem até 40C, não utilizar alvejante à base de cloro, não secar em tambor, secagem à sombra e passar até 140C.

Para que possamos seguir com a análise do caso, a solicitação deve ser feita pelo link https://highstil.troque.app.br/, onde nossa equipe de qualidade realizará a análise da peça. Constatado defeito, poderá ser disponibilizado vale-compra ou estorno, conforme previsto em política.

Caso precise de apoio durante o processo ou tenha qualquer dúvida, seguimos à disposição em nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 91349-1855

Atenciosamente,
Equipe Highstil

Estou tentando fazer a troca/estorno como indicado mas aparece uma mensagem de prazo expirado. Na verdade meu problema é com a qualidade do produto após o uso. A camisa foi comprada em 11/2025 e rasgou como se fosse uma camisa com desgaste de 10 anos. Tenho foto para enviar.