Cashback não aplicado, CPF não adicionado à nota fiscal e perda de benefícios
Respondida
São Caetano do Sul - SP
02/01/2026 às 16:58
ID: 236436565
Sou um cliente antigo da Highstill, no dia 26/12, eu fui fazer uma compra na High Stilll do Shopping ABC em Santo André, eu tinha um cashback.
Quero chamar atenção para o cashback para todos prestarem atenção nisso, você só tem direito ao cashback, se você gastar pelo menos três vezes o valor que você teria direito
Segundo lugar ao emitir a NOTA FISCAL primeiro acessaram o meu cadastro através do meu CPF para consultar o cashback, ao emitir a nota não colocaram meu CPF.
Pedi para corrigirem e nada foi feito.
Perdi o benefício que eu posso ter com uma nota fiscal paulista e também não pude lançar essa nota no sorteio que estava ocorrendo no shopping de um sorteio do final do ano.
Atendimento ruim e funcionários despreparados.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 09:54
Olá, Geraldo Reple Sobrinho, tudo bem?
Entramos em contato com a loja mencionada para entender melhor o ocorrido em sua compra e te auxiliar da melhor forma.
Em relação ao cashback, o benefício corresponde a 15% do valor da sua compra anterior e fica disponível para uso em compras futuras, seguindo as regras do programa que você encontra neste link: https://www.highstil.com.br/institucional/crm-bonus
Quanto à nota fiscal paulista, após a emissão sem o CPF como foi solicitado por você, infelizmente não é possível realizar alterações, conforme a legislação fiscal vigente.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Highstil