Cinto Highstil quebrou após pouco uso, indicando vício de fabricação.
Não resolvido
Caxias do Sul - RS
15/07/2026 às 21:45
ID: 254035835
Adquiri um cinto da Highstil acreditando estar comprando um produto de qualidade superior, compatível com o valor cobrado pela marca. Infelizmente, minha experiência foi completamente diferente.
O cinto foi utilizado apenas cinco vezes, sempre em condições normais de uso, e a fivela simplesmente quebrou, tornando o produto inutilizável. Pelas fotos anexadas, é possível verificar que a quebra ocorreu na própria estrutura da fivela, sem qualquer sinal de mau uso, impacto ou esforço excessivo.
Esperava muito mais de um produto vendido como de categoria premium. Um acessório desse tipo deveria durar anos, e não apresentar um defeito estrutural após pouquíssimos usos.
Entrei em contato porque considero que se trata claramente de um vício de fabricação, e espero que a Highstil apresente uma solução compatível com a qualidade que anuncia, realizando a substituição do produto ou da fivela, sem custos.
Fico no aguardo de uma solução rápida e satisfatória.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:52
Olá!
A Highstil está há mais de 50 anos no mercado e tem como um de seus principais compromissos garantir excelência na qualidade dos produtos e no atendimento aos seus clientes.
Esclarecemos que o prazo para troca é de 30 dias após o recebimento do produto. Já para situações relacionadas a possível vício de fabricação, o prazo para solicitação de análise é de 90 dias a partir da data da compra.
Ressaltamos também que acessórios, como cintos, devem ser utilizados e armazenados de acordo com as orientações de conservação, evitando esforços excessivos, impactos e outras situações que possam comprometer sua integridade.
Caso o seu produto esteja dentro do prazo de 90 dias, teremos satisfação em realizar a análise técnica da peça. Somente após essa avaliação será possível verificar se o ocorrido caracteriza um vício de fabricação e, assim, definir a solução mais adequada.
Se a compra foi realizada em uma loja física, é necessário comparecer à unidade onde a aquisição foi efetuada para que a equipe possa encaminhar o produto para análise técnica.
Caso a compra tenha sido realizada em nosso site, a solicitação deve ser aberta por meio do nosso portal de trocas. Após o recebimento da peça em nosso Centro de Distribuição, ela será encaminhada para análise técnica, responsável por avaliar o produto e definir o procedimento adequado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Highstil
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 14:01
Produto frágil. Não corresponde ao que a marca e preço prometem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2