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Guarulhos - SP

12/04/2026 às 16:29

ID: 245844925

Prezados,

Escrevo este e-mail extremamente desapontado com a experiência que tive recentemente com a Raíssil e, infelizmente, não é a primeira vez.

Realizei a compra de três ternos, no valor total de R$ 8.400,00, pagos via Pix, na unidade do Outlet Premium de Itacoatiara. Na ocasião, fui atendido pelo vendedor Bruno, que me garantiu de forma clara e enfática que, considerando minha numeração, calça 42 e paletó 58, os ternos seriam ajustados diretamente na fábrica, assegurando um caimento adequado e um acabamento compatível com o valor investido.

Porém, ao dar sequência no processo na loja do Vale Sul, em São José dos Campos, fui informado de que o ajuste seria feito por alfaiate, com prazo até o dia 10. Já nesse momento, a solução apresentada me gerou insegurança, mas confiei na marca e segui com o processo.

Hoje, ao retirar o produto, tive a confirmação do que temia. A calça foi entregue com um ajuste claramente mal executado, com caimento comprometido e acabamento abaixo do mínimo aceitável. Para agravar ainda mais a situação, foi confirmado que o serviço não foi realizado na fábrica, contrariando totalmente o que me foi vendido no momento da compra.