Piora na qualidade de produção e controle de qualidade em calças e camisas
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 13:08
ID: 253984503
O cuidado na produção e o controle de qualidade estão piorando: comprei uma calça technocomfy e com poucos usos descosturou grosseiramente, uma camisa apresentou erro de costura.
Sou cliente há anos mas é nítido essa perda, principalmente nas vendas online.
Registro essa reclamação aqui pois a empresa não disponibiliza outros canais.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:57
Olá,
Gostaríamos de pedir desculpas pela experiência que você teve com a marca. A Highstil está há mais de 50 anos no mercado e tem como um de seus principais compromissos garantir excelência na qualidade dos produtos.
Para conhecimento, a Highstil é uma das únicas marcas brasileiras que possui sua produção verticalizada, ou seja, confeccionamos nossas peças desde a plantação do algodão até a fabricação do produto final, justamente para que tenhamos máximo controle da qualidade.
Sobre o ocorrido, ressaltamos que todas as nossas peças passam por um criterioso processo de controle de qualidade antes de chegarem aos clientes. Também é fundamental que sejam seguidas corretamente as orientações descritas na etiqueta do produto, como lavagem até 40C, não utilizar alvejante à base de cloro, não secar em tambor, secagem à sombra e passar até 140C.
Para que possamos seguir com a análise do caso, o procedimento varia conforme o canal de compra:
* Compras realizadas pelo site oficial: a solicitação deve ser feita pelo link https://highstil.troque.app.br/, onde nossa equipe de qualidade realizará a análise da peça. Constatado defeito, poderá ser disponibilizado vale-compra ou estorno, conforme previsto em política.
* Compras realizadas em loja física: a peça deve ser encaminhada diretamente à loja onde foi adquirida, com a nota fiscal, para avaliação dentro do prazo de até 90 dias.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de orientação, permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento, inclusive pelo número (11) 91349-1855.
Atenciosamente,
Equipe Highstil