Terno de baixa qualidade esgarçou e rasgou após um único uso, adquirido na Highstil Outlet Grande SP.
Respondida
São Paulo - SP
07/06/2026 às 13:51
ID: 250720807
Prezados, no dia 02/05/2026, realizei uma compra na loja fisica Highstil do Outlet Grande SP, de um terno cinza em poliviscose.
O modelo que escolhi no tamanho 52, tinha uma unica unidade em sistema e quando o vendedor foi buscar, era a peça que estava exposta no manequim na frente da loja. Percebi o terno tinha estava enrugado, mas como foi informado que não havia nenhum problema, acabei levando.
Ocorre que no primeiro dia de uso a cerca de uma semana atrás, o tecido encheu de bolinhas, esgarçou-se todo e abriu uma parte da costura. Ressalto que utilizei uma unica vez.
Antes do uso, levei a uma costureira profissional para ajuste. Ela ja havia me alertado sobre a condição do tecido, mas como se tratava de um produto novo, acabei ignorando a informação.
Acredito que o terno ficou exposto por muito tempo a iluminação externa e ao calor, danificando assim o tecido.
Segue em anexo imagens do produto e da NF. O terno foi adquirido na Highstil Outlet Grande SP. O produto custou R$1.499,90.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 08:38
Olá,
A Highstil está há mais de 50 anos no mercado e tem como um de seus principais compromissos garantir excelência na qualidade de seus produtos e no atendimento prestado aos seus clientes.
Pedimos desculpas pelo transtorno relatado e lamentamos que sua experiência não tenha refletido os padrões que buscamos oferecer. Para que possamos seguir com a análise do caso, o procedimento varia conforme o canal de compra:
* Compras realizadas em loja física: a peça deve ser encaminhada diretamente à loja onde foi adquirida, com a nota fiscal, para avaliação dentro do prazo de até 90 dias.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de orientação, permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento, inclusive pelo número (11) 91349-1855.
Atenciosamente,
Equipe Highstil