Empresa não devolve o dinheiro!

Olá, Melissa,

Conforme informamos por e-mail, a Lei Federal n 14.*******/*******, prorrogada pela Medida Provisória n 1.*******/*******, nos desobriga de efetuar o reembolso do valor de ingressos já adquiridos pelo público espectador, na hipótese de adiamento ou de cancelamento de serviços, de reservas e de eventos, incluídos shows e espetáculos, até 31 de dezembro de *******, uma vez que convertemos o valor dos pedidos para créditos ao consumidor, para utilização até 31 de dezembro de *******.

Assim, estamos seguindo de acordo com a Lei Federal n. 14.*******/*******, em alinhamento com as orientações anteriores e recomendações dos órgãos de controle e defesa dos direitos dos consumidores (Senacon, Ministério Público e Procons estaduais).

A Lei n 14.*******/*******, prorrogada pela Medida Provisória n 1.*******/******* foi planejada para que se evite uma verdadeira catástrofe no setor de shows e eventos ao vivo do Brasil, sensivelmente afetado pelos efeitos globais da pandemia. Informamos, portanto, que o valor dos ingressos pagos para os shows do Sonata Arctica serão convertidos em créditos nos eventos da Highway Star, que podem ser utilizados até o dia 31 de dezembro de *******, em qualquer evento da Highway Star desde que haja ingressos disponíveis.

Realmente, o crédito só pode ser utilizado em eventos produzidos pela nossa empresa. Estamos tentando viabilizar parcerias com outras empresas para que o crédito possa ser utilizado em uma gama maior de eventos, e caso tenhamos sucesso, informaremos os clientes por e-mail.

O valor do seu pedido será automaticamente convertido em créditos, excluindo a taxa de serviço da ticketeira. Não há a necessidade de entrar em contato para fazer a solicitação de conversão, uma vez que esse processo será realizado de forma automática. Para utilizar o crédito, basta entrar em contato por e-mail (*******) com o mesmo e-mail cadastrado na ticketeira, informar o código do pedido do evento do Sonata Arctica (ou anexar o ingresso ao e-mail) e explicitar para qual evento o crédito deverá ser convertido.

Lembrando que a agenda de ******* e ******* da produtora ainda está sendo definida e será divulgada no site oficial da Highway Star e em nossas redes sociais. Em nosso site, constam apenas os eventos já anunciados mas outros serão incluídos posteriormente. O crédito é válido para qualquer evento que acontecer até o dia 31 de dezembro de *******.

Atenciosamente,