Agência ignora solicitação de transferência de ingresso
Respondida
São Paulo - SP
03/08/2025 às 07:32
ID: 223621603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando resolver uma transferência de ingresso desde o dia 18/07/25. E simplesmente, a agência ignorou todos pedidos de solicitação enviados via Instagram e via email. Não respondem, não fazem questão de respeitar o cliente que compra o ingresso.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 14:21
Olá, tudo bem?
Verificamos nas imagens enviadas que o e-mail enviado para solicitar a transferência foi encaminhado para *******, que não pertence à nossa equipe. Por isso, sua solicitação não chegou até nós.
Ressaltamos que, conforme informado em nossa resposta via Instagram, toda solicitação deve ser enviada exclusivamente por e-mail, para garantir a segurança do processo.
Por favor, encaminhe sua solicitação para o nosso e-mail informado: *******
Nosso outro canal oficial de atendimento, que também pode ser enviado, é: *******
Ambos esses e-mails são direcionados a nossa equipe de atendimento, que responde em até 2 dias úteis as solicitações recebidas.
Pedimos atenção ao endereço correto para que possamos dar continuidade ao atendimento. Permanecemos à disposição.
Equipe Highway Star