Quero meu reembolso do show do 2Z -RJ 22/03/24
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/03/2024 às 13:06
ID: 185440131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 22/03/******* o Rio de Janeiro estava em alerta para desastres naturais. Diversos eventos no Rio tiveram que ser cancelados ou adiados devido as fortes chuvas.
A empresa HWStars preferiu não acatar e realizar, mesmo com todas as sinalizações, o evento.
Pela plataforma Twitter e Instagram foi informado publicamente que iria acontecer o evento de forma normal.
Entrei em contato com a Bileto, onde comprei os ingressos, e os mesmos me trataram com descaso dizendo que nada podiam fazer.
Solicito reembolso referente ao ingresso do show 2Z no RJ, pois vocês não adiaram, ou cancelaram o evento devido as chuvas.
É de imensa irresponsabilidade de vocês realizarem um evento no meio de um estado de alerta na cidade.
Uma falta de humanização!!
Talvez dentro do shopping não haja chuva, como vocês disseram no Twitter, mas nas ruas da cidade tem chuva sim.
A zona sul da cidade, que é onde o evento está sendo realizado, estava um CAOS TOTAL. Chuva forte desde cedo. Zona oeste estava debaixo dágua. Zona norte árvores caindo e muita chuva forte. Fora Petrópolis e outros lugares onde fãs se desligariam para chegar até o local do evento.
Dito isso, gostaria do reembolso do meu ingresso, que são foto individual e o ingresso do show. Onde a bileto, que é a plataforma escolhida por vocês pra prestar serviços, se recusou a fazer ou prestar qualquer tipo de suporte.
Durante o dia do evento entrei em contato diversas vezes solicitando uma posição da empresa em relação a isso, e nada foi feito. Desde então sigo tentando contato por todos os meios, ligação, WhatsApp, Instagram, Twitter, e-mail, e continuo sem sucesso.
Preciso de uma resposta, e quero meu dinheiro de volta!!!!
Aguardo retorno URGENTE!!
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Resposta da empresa
03/04/2024 às 16:46
Olá, boa tarde Gabriely !
Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos que você não tenha conseguido participar do show do 2Z no Rio de Janeiro.
Conforme anunciamos em nossas redes sociais, o local de realização do show não foi afetado pelas chuvas, com comércio e demais atividades funcionando normalmente no dia do evento. Por isso, optamos por manter o show, ciente de que ele poderia ser realizado com total segurança para artistas, funcionários e público. Ressaltamos também que o show do 2Z não foi o único evento mantido no dia 22 no Rio de Janeiro, tendo outros eventos, inclusive com artistas internacionais, sendo realizados normalmente em outras regiões da cidade.
O show do 2Z é um evento que envolve artistas internacionais e que diante da agenda já anunciada, infelizmente não haveria nenhuma data possível para seu adiamento. O mesmo foi realizado com mais de 90% da capacidade vendida e apuramos que a taxa de no show foi até mesmo menor do que em outras cidades.
Todas as solicitações já foram respondidas. Qualquer duvida permanecemos à disposição.