Atraso na entrega e propaganda enganosa causam prejuízos a clientes
Resolvido
São Paulo - SP
13/12/2025 às 10:51
ID: 234662681
Fechamos uma compra no dia 03/12 sob a garantia de pronta entrega, após efetivada a compra começou a enrolação, conversa de prazo de 15 dias, de que não sabiam pq a vendedora prometeu algo que não poderia cumprir, que iam resolver. aí vieram com mais desculpas, tempo da anvisa, fiscalização dentro da fábrica. Enfim, mesmas desculpas que reparei em outras reclamações que já vem de meses, ou seja, já está acontecendo há meses mas continuam com o mesmo discurso na hora de fechar a venda, o que logo caracteriza a má fé e outro termo que não citarei aqui mas que entrará no processo sem dúvidas. Empresários, médicos e clínicas, não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa, eu perdi 2 pacientes e tive que estornar 100% do tratamento deles, ficando com todo prejuízo.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:41
Olá,
Lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às expectativas e entendemos a sua insatisfação com a situação relatada. Agradecemos pelo seu feedback. Embora esta reclamação seja de um período anterior, lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada. Desde então, realizamos melhorias em nossos processos de atendimento, comunicação e acompanhamento dos pedidos, buscando oferecer uma experiência cada vez mais transparente e eficiente.
Permanecemos à disposição caso ainda exista qualquer necessidade relacionada ao seu atendimento.
Atenciosamente,
SAC Hígia Pharmaceutical
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 09:00
Apesar do atraso, honraram com a entrega dos produtos e a qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8