Atraso no envio de lenços umedecidos demaquilantes CB SKIN (pedido *****)
Não resolvido
São Paulo - SP
27/02/2026 às 10:22
ID: 241841271
Minha primeira compra no site.
Nunca tinha ouvido falar na marca CB SKIN, vi uma publicação no instagram e decidi arriscar.
Fiz a compra de 2 pacotes de lenços umedecidos demaquilantes.
PEDIDO ***** no dia 17/02 (DEZESSETE DE FEVEREIRO).
Hoje completam 10 dias do pedido realizado.
Nenhum link de rastreio me foi enviado até este momento.
Nem sei ainda se o produto é de qualidade ou não, mas tendo em vista um atraso desses no despacho, já posso afirmar que foi minha 1 e última compra.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 11:00
Prezada, Sra. Regina.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos a sua colaboração para a melhoria da qualidade de nossos produtos.
Sua opinião é muito importante para que possamos cada vez mais produzir produtos de qualidade e atender as expectativas dos nossos consumidores, promovendo a sua plena satisfação.
Iremos entrar em contato diretamente com a senhora por e-mail, para verificarmos o caso.
Obrigada,
Equipe Higie-Plus Cottonbaby
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 14:16
1) Não recebi nenhum e-mail.
2) A data limite para a entrega em SP capital após a compra realizada era dia 03/03.
3) Minha compra foi coletada no dia 02.
4) Hoje, dia 04, ela está em Blumenau/SC.
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 14:18
Uma demora além do aceitável para receber um produto de uso diário.
Uma compra que não vale a pena.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4