Pedido não enviado dentro do prazo de entrega e falta de comunicação sobre o status

Prezada, Sra Júlia.

Lamentamos o ocorrido e agradecemos a sua colaboração para a melhoria da qualidade de nossos produtos.
Sua opinião é muito importante para que possamos cada vez mais produzir produtos de qualidade e atender as expectativas dos nossos consumidores, promovendo a sua plena satisfação.
Iremos entrar em contato diretamente com a senhora por e-mail, para verificarmos o caso.

Obrigada,
Equipe Higie-Plus Cottonbaby

Prefiro que seja tratado por aqui, consultei o rastreio hoje às 12h15 e segue aguardando coleta. Que absurdo com o cliente, se vocês não estão conseguindo contato com a transportadora, não é o cliente que tem que se responsabilizar com isso. Deveria enviar minha encomenda pelo correios.

Bom dia, Sra. Júlia.
Conforme informado por meio de nossos canais de comunicação, o seu produto foi enviado hoje, juntamente com o código de rastreio para acompanhamento da entrega.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu pedido e reforçamos que estamos trabalhando para garantir que a entrega ocorra o mais breve possível.
Seguimos à disposição.