Produto danificado
Resolvido
Salvador - BA
21/03/2026 às 08:29
ID: 243908017
Comprei recentemente um pacote grande de protetores diários Cottonbaby Lady e tive uma experiência bem frustrante com o produto. Ao abrir, percebi que os protetores vieram sem a proteção do adesivo, o que fez com que rasgassem completamente na hora de separar ou usar.
Isso acabou tornando o produto inutilizável, já que não dá para aplicar sem danificar. Fiquei decepcionada, porque é um item de uso diário e esperava um mínimo de qualidade.
Gostaria de um posicionamento da empresa e uma solução para o problema, já que claramente se trata de um defeito de fabricação.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 07:54
Prezada, Sra. Priscila.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos a sua colaboração para a melhoria da qualidade de nossos produtos.
Sua opinião é muito importante para que possamos cada vez mais produzir produtos de qualidade e atender as expectativas dos nossos consumidores, promovendo a sua plena satisfação.
Iremos entrar em contato diretamente com a senhora por e-mail, para verificarmos o caso.
Obrigada,
Equipe Higie-Plus Cottonbaby
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 00:21
Retorno rápido, apesar de trocar meu nome na hora da resposta por e-mail.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10