Higienopolis

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

25/04/2022 às 19:46

ID: 142352627

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 21/04/******* estive presente com a minha esposa no mercado Hortifruti Higienópolis, localizado na Av. Higienópolis, ******* Vila Gilda Santo André/SP (CNPJ: 18.*******.*******/*******44 / I.E.*******0) e, ao adentrar no estacionamento do estabelecimento, o pneu dianteiro do lado direito (o qual possui apenas 1.500km rodados) e a roda de liga leve do meu veículo (VW-Golf) foram seriamente danificados e comprometidos em virtude das precárias condições de acesso do local, compostas por irregularidades por parte do estabelecimento.
Imediatamente me dirigi à central de atendimento e solicitei para falar com o responsável pelo estabelecimento. Fui então atendido pelo Sr. Edilson o qual constatou todos os fatos acima relatados, informou que este é um problema recorrente que vem se arrastando de longa data no local, me forneceu seu contato de WhatsApp e solicitou para eu registrar as imagens através de meu celular e encaminhá-las para o contato WhatsApp fornecido para que ele pudesse repassar a ocorrência ao gerente da loja.
Prontamente procedi conforme orientado e, no dia seguinte (22/04/******* as 14:12h) recebi uma ligação do Sr. Wesley*******) o qual se identificou como gerente do Hortifruti Higienópolis, ele então lamentou o ocorrido, reforçou se tratar de uma situação recorrente, relatou que o problema em questão ocorre em virtude de desentendimentos com a Prefeitura do Município de Santo André/SP, alegou que já empregaram esforços inclusive no sentido de sinalizar o local com cones e tinta e me orientou a acionar a Prefeitura para resolução.
Porém, considerando que o problema em tela se resume ao fato de as vagas localizadas na parte frontal do estabelecimento contarem com o rebaixamento de guia para acesso e que, no meio do referido rebaixamento, há um trecho entre os rebaixamentos onde a guia além de ser elevada, encontra-se deformada e COM ENCANAMENTOS DE AÇO AVANÇANDO OS LIMITES DA ALVENARIA, confrontei o Sr. Wesley, diante do contexto em tela, reforçando ser responsabilidade do estabelecimento a correção dos referidos avanços dos encanamentos de aço, os quais desencadearam os danos relatados. Ele então concordou e se comprometeu a acionar a diretoria do estabelecimento para resolução do caso.
No dia de hoje (25/04/******* as 13:53h) recebi um novo contato do Gerente Wesley, o qual alegou que o posicionamento da Diretoria da empresa é de que eles não assumirão a responsabilidade pelo ocorrido e, ao contestar o posicionamento, ele simplesmente desligou a ligação (possuo inclusive a gravação deste contato).
Estou novamente estabelecendo uma tratativa administrativa para resolução amigável do problema e aguardo retorno de vossa parte em até 5 dias úteis. Caso optem por efetivamente persistir no erro, informo que acionarei o sistema judiciário para resolução do caso.
Respeitosamente, Thales Dias Warzeé Mattos.