Higitec Desentupimento e Dedetização

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/06/2026 às 23:22

ID: 250974387

No dia 03/06/2026, acionei a Higitec para resolver o entupimento do vaso sanitário da minha residência. Ao chegar, o técnico apresentou duas opções de orçamento antes de iniciar: ou utilizaria a máquina com cobrança entre R$ 300,00 e R$ 400,00 por metro (sem previsão de quantos metros daria), ou um pacote fechado de R$ 1.500,00 para aplicação de um líquido.

Perguntei explicitamente se o líquido limparia todo o ramal até lá embaixo, e o técnico garantiu que sim, afirmando que a opção por metro poderia sair muito mais cara. Diante da promessa de uma limpeza completa em toda a tubulação do ramal da privada, autorizei o pacote de R$ 1.500,00.

No entanto, o procedimento foi extremamente suspeito e simples. O técnico fechou a porta do banheiro alegando que eu deveria "deixar fechada por causa dos bichinhos", de modo que eu sequer vi se ele realmente aplicou algum produto. Em seguida, me pediu dois sacos de lixo da minha própria casa, colocou-os no vaso, deu descarga para fazer pressão manual e encerrou o serviço. Na ordem de serviço (n *****), utilizou termos confusos como "alta pressão de CO2 pressurizado anti bacterial" para tentar justificar o valor de um procedimento feito com sacos de lixo e que durou poucos minutos.

Para piorar, logo em seguida, quando meu marido chegou e foi tomar banho, o ralo do box do chuveiro que estava funcionando perfeitamente antes começou a entupir e a subir água. Além disso, desde que o serviço foi feito, o banheiro ficou com um cheiro insuportável e extremamente forte de cigarro (sendo que ninguém fuma na casa), indicando que o procedimento ou o suposto produto afetou negativamente a tubulação e o ralo do box.

Devido a questões familiares, só consegui ligar para a empresa hoje, dia 09/06/2026. O técnico desconversou, alegando que o ralo do box não tem relação com o vaso, mas prometeu retornar amanhã.

Diante de uma cobrança manifestamente excessiva (Art. 39, V do CDC) por um serviço que não utilizou maquinário, causou entupimento no ralo do box e gerou um mau cheiro insuportável, exijo que a Ouvidoria da Higitec intervenha para:

Realizar o estorno parcial do valor cobrado, adequando o preço à realidade do procedimento simples que foi realizado;

Resolver, sem qualquer custo adicional e sob o amparo da garantia, o entupimento do ralo do box e o forte odor gerados após a visita do técnico.