Cobrança indevida por serviço de vaso sanitário e falta de comprovante/garantia
Resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 23:16
ID: 249026737
Foi uma experiência [Editado pelo Reclame Aqui], chamei o técnico para avaliar o problema no meu vaso, ele estimou um valor por um serviço cobrou por metragem quando na verdade era só papel dentro do vaso, paguei um [Editado pelo Reclame Aqui] por um serviço que foi bem menos complexo, além de tudo ele não me deu nenhuma nota, comprovante que efetuou o serviço e muito menos garantia.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 07:39
Olá Viviana, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo ocorrido. Nosso principal objetivo é entender suas necessidades e esclarecer todas as dúvidas, garantindo sempre a melhoria contínua de nossos processos.
Reconhecemos que, por vezes, não conseguimos atingir o nível de excelência que gostaríamos, mas estamos sempre empenhados em corrigir nossas falhas.
Recebemos sua contestação e, em breve, nossa equipe de Ouvidoria entrará em contato para seguir com o acompanhamento.
Agradecemos desde já por sua paciência e pela oportunidade de resolvermos a situação.
Atenciosamente,
Equipe Higitec
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 14:54
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7