Cobrança por metro de cano, serviço mal feito e recusa de garantia da Higitec

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/01/2026 às 16:52

ID: 238526469

Para desentupir a pia da cozinha, contratei a higitec que tem a pegedinha de cobrar por metro de cano, o que me custou R$3077,00 pelo serviço mau feito (vicio oculto), pois apos 5 meses o problema se repetiu a higitec declinou o atendimento alegando em atitude ilegal , que a garantia estava vencida. Empresa desonesta e indecente, tecnicamene incompetente.

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Resposta da empresa

23/01/2026 às 14:53

Olá Eduardo, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo ocorrido. Nosso principal objetivo é entender suas necessidades e esclarecer todas as dúvidas, garantindo sempre a melhoria contínua de nossos processos.

Reconhecemos que, por vezes, não conseguimos atingir o nível de excelência que gostaríamos, mas estamos sempre empenhados em corrigir nossas falhas.

Recebemos sua contestação e, em breve, nossa equipe de Ouvidoria entrará em contato para seguir com o acompanhamento.

Agradecemos desde já por sua paciência e pela oportunidade de resolvermos a situação.

Atenciosamente,
Equipe Higitec

Consideração final do consumidor

29/01/2026 às 14:31

Acordo para ressarcimento de 2/3 do valor do serviço

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10