[Editado pelo Reclame Aqui] e superfaturamento em serviço de desentupimento pela Higitec

Mensagem: Observem o padrão de reclamações contra a Higitec antes de cogitar contratá-la. Dito isso:

Um mês se passou desde o dia em que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] praticado pelo prestador de serviços enviado pela Higitec. Desde então, a empresa NÃO emitiu a nota fiscal correspondente ao serviço e não mediu esforços para criar dificuldades, aborrecimentos e condições duvidosas para resolver o problema. E reforço: o problema NÃO foi resolvido. O profissional NÃO observou padrões mínimos de qualidade na prestação do serviço de desentupimento e usou a máquina à sua revelia. A empresa, embora tenha reconhecido a má conduta do profissional, NÃO comprovou a metragem usada no atendimento e NÃO prestou o devido apoio ao cliente a despeito da gravidade da denúncia.

A sensação que fica é de desrespeito, falta de ética e tentativa de 'vencer o cliente pelo cansaço'. Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] que caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui]; abri um Boletim de Ocorrência e denunciei o episódio à Ouvidoria da empresa, compartilhando provas contundentes de que o profissional que me atendeu faz parte de um esquema que envolve outros funcionários/prestadores de serviço da Higitec. A empresa também é vítima do esquema. Mesmo assim, o posicionamento da Higitec sempre foi pautado em desgastar o cliente até a desistência. Mesmo sendo vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] e tendo desembolsado absurdos R$ 3.408 para me ver livre do profissional após um mero desentupimento de pia, a Ouvidoria da Higitec achou razoável fazer propostas de estorno patéticas (25%, depois 35%, depois 50%), todas elas intervaladas em vários dias, esticando ao máximo a comunicação e demonstrando que, no fim das contas, a postura do profissional reflete exatamente a cultura de 'ganhar a qualquer custo' da própria Higitec.

No fim, acatei o estorno de 50% para recuperar parte do prejuízo enquanto o processo judicial aberto agora em julho segue seu curso pelos caminhos legais. Mas não é só isso. Esse estorno, pasmem!, foi condicionado ao meu compromisso de desabilitar a reclamação ou avaliá-la com nota superior a 9, para que fosse finalizado. O atendente da Ouvidoria ainda teve o atrevimento de considerar isso um acordo 'amigável'.

Não me calo, e faço questão de compartilhar aqui que a Higitec é uma péssima empresa, com péssimas práticas, e que contratá-la representa um risco enorme para o seu bolso e a sua segurança.