Mau cheiro persiste após desentupimento e empresa não retorna contato para verificação
Resolvido
São Paulo - SP
10/02/2026 às 14:43
ID: 240340097
Realizei um serviço no dia 19/01, onde foi feito o desentupimento do esgoto do banheiro devido ao mau cheiro. Passaram alguns dias e o cheiro voltou não tão forte como antes, mas o cheiro permanece. Entrei em contato com a empresa no dia 03/02 explicando que o cheiro ainda continuava a empresa ficou de enviar um técnico para checar o serviço realizado e até o momento não tive retorno do técnico, em contato pelo whatsapp é o mesmo discurso que estão em contato para passar um retorno.
Preciso que retorne o técnico para verificar o serviço realizado.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 15:13
Olá Mauricio, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo ocorrido. Nosso principal objetivo é entender suas necessidades e esclarecer todas as dúvidas, garantindo sempre a melhoria contínua de nossos processos.
Reconhecemos que, por vezes, não conseguimos atingir o nível de excelência que gostaríamos, mas estamos sempre empenhados em corrigir nossas falhas.
Recebemos sua contestação e, em breve, nossa equipe de Ouvidoria entrará em contato para seguir com o acompanhamento.
Agradecemos desde já por sua paciência e pela oportunidade de resolvermos a situação.
Atenciosamente,
Equipe Higitec
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 13:57
A empresa entrou em contato e conseguimos resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7