Orçamento abusivo e serviço de descupinização questionável

Olá, Elisa, tudo bem?

Agradecemos pelo seu relato e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Conforme conversamos por telefone, identificamos que realmente houve uma falha no procedimento feito pelo técnico, o que não condiz com o padrão de atendimento da Higitec. Por se tratar de um serviço executado por pessoas, infelizmente falhas podem acontecer, porém já tomamos as medidas internas necessárias, e o técnico passará por novo treinamento.

Também reforçamos que a empresa não trabalha com estimativas de litragem dessa forma, e qualquer aplicação deve ser explicada e autorizada de maneira clara ao cliente.

Entendemos que, neste momento, você não tenha interesse em seguir com atendimento, e respeitamos sua decisão. Porém estamos disponiveis para fazer qualquer coisa para que você nos dê uma segunda chance.

Atenciosamente,
Ouvidoria Higitec

ALERTA AOS CONSUMIDORES POSSÍVEL TENTATIVA DE [Editado pelo Reclame Aqui]

Estou registrando aqui um alerta para outros consumidores sobre minha experiência com a empresa Higitec.

Após pesquisar, percebi que a resposta da empresa aqui no Reclame Aqui parece ser sempre a mesma: dizem que o erro foi do técnico que fez o orçamento. No entanto, observando várias reclamações, essa justificativa se repete diversas vezes, o que levanta um sério alerta sobre a forma como os orçamentos são apresentados aos consumidores.

No meu caso, o técnico foi até minha casa, afirmou ter 18 anos de experiência e informou verbalmente que seria necessário utilizar cerca de 40 litros de produto, mencionando um valor aproximado de R$ 10.000,00 para o serviço.

Posteriormente recebi um orçamento com valor de R$ 219,00, porém sem especificar claramente que esse valor seria por litro de produto. O orçamento também não informava de forma transparente a quantidade de litros que seriam utilizados, o que pode induzir o consumidor a acreditar que se trata do valor total do serviço.

Quando se faz as contas com base nas informações apresentadas posteriormente, o valor poderia chegar a aproximadamente R$ 16.000,00.

Para comparação, solicitei orçamento de outras três empresas do mesmo serviço, e os valores apresentados ficaram entre R$ 700,00 e R$ 900,00.

Ou seja, uma diferença absolutamente absurda e incompatível com o mercado.

Deixo aqui um alerta sério para que outros consumidores tomem muito cuidado com a forma como os orçamentos são apresentados por essa empresa. Exijam sempre o valor total do serviço claramente especificado e a quantidade exata de produto que será utilizada.

Fica o alerta para evitar que outras pessoas passem pela mesma situação.

NÃO CONTRATEM ESSA EMPRESA JAMAIS