Serviço de detecção de vazamento de água não resolvido e sem assistência após pagamento
Em réplica
São Paulo - SP
17/07/2026 às 11:20
ID: 254163587
Solicitei um serviço para vazamento de água.A empresa alega ter equipamentos detectores de vazamento. No dia 20 de junho fizeram o serviço em minha residência e nada mudou! O vazamento não foi resolvido, continuo com o problema, paguei caro pelo serviço e tenho acionado a empresa pela garantia de serviço que oferecem e até agora nada! Ninguém voltou para ver e solucionar o problema. Nada foi resolvido e não dão assistência. Muito ruim o serviço e o atendimento.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:06
Olá Monica, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo ocorrido. Nosso principal objetivo é entender suas necessidades e esclarecer todas as dúvidas, garantindo sempre a melhoria contínua de nossos processos.
Reconhecemos que, por vezes, não conseguimos atingir o nível de excelência que gostaríamos, mas estamos sempre empenhados em corrigir nossas falhas.
Recebemos sua contestação e, em breve, nossa equipe de Ouvidoria entrará em contato para seguir com o acompanhamento.
Agradecemos desde já por sua paciência e pela oportunidade de resolvermos a situação.
Atenciosamente,
Equipe Higitec.
Réplica da empresa
17/07/2026 às 12:07
Olá Mônica, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo ocorrido. Nosso principal objetivo é entender suas necessidades e esclarecer todas as dúvidas, garantindo sempre a melhoria contínua de nossos processos.
Reconhecemos que, por vezes, não conseguimos atingir o nível de excelência que gostaríamos, mas estamos sempre empenhados em corrigir nossas falhas.
Recebemos sua contestação e, em breve, nossa equipe de Ouvidoria entrará em contato para seguir com o acompanhamento.
Agradecemos desde já por sua paciência e pela oportunidade de resolvermos a situação.
Atenciosamente,
Equipe Higitec.
Réplica do consumidor
19/07/2026 às 21:05
Ninguém entrou em contato para resolver o problema. Aguardo a visita para resolver o problema (serviço já pago).
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 17:40
A empresa agendou o serviço para hoje, faltei no trabalho para acompanhar e não apareceram. Vamos ver se vão cumprir o novo horário agendado para segunda às 8:00