Conta não aprovada e falta de clareza sobre o motivo na Higlobe
Não resolvido
Anápolis - GO
18/12/2025 às 12:41
ID: 235218937
Recebo pagamentos a varios anos utilizando (Editado pelo Reclame AQUI) e tentei abrir uma conta na Higlobe, não aprovaram minha conta e não falam o motivo, nunca tive nenhum problema pra criar conta em nenhuma instituição financeira. estranho e bem frustrante, estou muito satisfeito com (Editado pelo Reclame AQUI) e ja usei outras tbm, queria testar a Higlobe e ver se é boa mesmo. mais minha experiencia foi pessima!!
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 15:26
Prezado Pedro,
Obrigado por entrar em contato e lamentamos por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Gostaríamos de esclarecer que todas as informações tanto da sua pessoa física quanto da sua pessoa jurídica, fornecidas durante o processo de abertura de conta, são cuidadosamente analisadas por nós, de modo a avaliar se é possível prosseguir com a abertura da conta, conforme nossas políticas internas e normas regulatórias aplicáveis.
Essa decisão está de acordo com os critérios internos de conformidade da Higlobe, que têm como objetivo garantir segurança aos nossos clientes e aderência regulatória.
Ao aceitar os Termos de Uso da plataforma, você concordou que a Higlobe reserva-se o direito de, a seu exclusivo critério, aprovar ou recusar solicitações de abertura de conta sem obrigação de justificativa adicional.
Reconhecemos que essa pode não ser a resposta esperada.
Ainda assim, asseguramos que todo o processo seguiu os padrões e diretrizes definidos.
Atenciosamente,
Equipe Higlobe
Consideração final do consumidor
24/12/2025 às 11:01
Não esclarecem os motivos da dificuldade de abertura de conta, e não são transparentes.. alegam que estão de acordo com termos de uso e seguindo diretrizes e etc.. porém não deixa se ser um desrespeito com os que gostariam de ser clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1