Impossibilidade de saque devido à manutenção não informada.
Resolvido
Poá - SP
31/12/2025 às 17:20
ID: 236324463
Não consigo efetuar o saque do meu saldo simplesmente por que a empresa desabilitou o mesmo para manutenção sem aviso prévio.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 13:29
Pedro,
Pedimos desculpas pelo transtorno, na verdade, sofremos uma instabilidade em nosso sistema durante essa semana. Durante alguns momentos, o saque precisou ser desabilitado por razões técnicas.
Ficamos feliz em constatar que você conseguiu realizar o saque no dia 01, mas, de qualquer forma, te asseguro que nossa equipe está trabalhando em melhorias internas para previnir esse tipo de situação no futuro.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 15:32
Após eu enviar a reclamação aqui o suporte me chamou pelo WhatsApp. Se tivessem avisado do problema antes por email evitaria tal reclamação, mas o problema foi resolvido, isso é o que interessa no final.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10