Não aceitam documento válido

Hi, Stéfano!

Gostaríamos de esclarecer novamente, conforme feito por Whatsapp, que o sistema de segurança da nossa plataforma não permite o envio de fotos antigas ou armazenadas previamente na galeria do seu dispositivo.

Conforme indicado nas instruções do nosso aplicativo, o processo exige que você tire uma foto no exato momento da verificação, e não que realize o upload de um arquivo já existente. Essa medida é fundamental para garantir a autenticidade da imagem e a segurança dos seus dados, evitando o uso de capturas desatualizadas ou que não atendam aos padrões de integridade exigidos pelo sistema de reconhecimento de bordas.

Para que a validação ocorra corretamente dentro dessas normas, os documentos aceitos são:

- Carteira de Motorista (CNH): Física (foto tirada na hora) ou Digital (apenas em PDF)
- Carteira de Identidade (RG): Física (foto tirada na hora) ou Digital (apenas em PDF).
- Carteira de Registro Nacional Migratório (CRNM).

Seguimos normas restritas que são essenciais para a operação da plataforma.

Atenciosamente,