Saques bloqueados, falta de suporte e comunicação da Higlobe
Resolvido
Goiânia - GO
31/12/2025 às 12:32
ID: 236308485
Saques bloqueados e suporte inexistente. Higlobe mostrando como perder clientes. Zero comunicação sobre o ocorrido e ninguém responde no chat/email. Vou encerrar minha conta.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/01/2026 às 13:28
Murillo,
Foi um prazer falar com você através do nosso suporte para esclarecer essa situação.
Mais uma vez, reforço que pedimos desculpas pelo transtorno, sofremos uma instabilidade em nosso sistema durante essa semana. Durante alguns momentos, o saque precisou ser desabilitado por razões técnicas.
Estivemos em contato durante o dia 31 e constatamos que você conseguiu realizar o saque ainda dia 31, mas, de qualquer forma, te asseguro que nossa equipe está trabalhando em melhorias internas para previnir esse tipo de situação no futuro.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
02/01/2026 às 13:37
Resolvido! Mas tem que melhorar comunicação sobre incidentes!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10