Farofa com gosto e cheiro muito ruim
Em réplica
São Paulo - SP
15/03/2025 às 12:56
ID: 212247631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei https://******* de farofa pronta Hikari , com validade para 10/05, está com cheiro https://******* de químicas, plástico, não sei, é sufocante.
Gosto ruim , forte de estragado , de química pura.
Estão querendo nos matar !!!!
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 09:35
Prezada Viviane,
Informamos que o procedimento da Empresa é retirar o produto reclamado para avaliação e fazer o ressarcimento do mesmo. A amostra do consumidor segue lacrada para o Controle de Qualidade onde é feito um rastreamento para identificar onde ocorreu a falha. Após identificação são providenciadas as medidas corretivas necessárias.
Para este processo ter seguimento solicitamos que envie seu endereço no e-mail ******* juntamente com as informações de lote e onde comprou o produto.
Ressaltamos que a Hikari preza muito seus consumidores, por isso gostaríamos que continuasse acreditando na marca, fundada há mais de 50 anos.
Aguardamos um retorno favorável para podermos efetuar a retirada do seu produto.
Atenciosamente,
CHIC - Central Hikari de Informações ao Consumidor
Tel:*******
Hikari Ind e Com Ltda
https://*******
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 18:47
Já respondi ao e-mail e até agora não obtive reposta